Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – TRRRAMA
En TRRRAMA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa las siguientes políticas.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Para solicitar una devolución, deberás contactarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y, de ser posible, con sus etiquetas y empaque original.
Productos que no son elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones o cambios por:
- Cambio de opinión.
- Error al seleccionar el modelo o color al realizar la compra.
- Daños ocasionados por el uso, mal manejo o desgaste natural del producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu solicitud fue aprobada.
Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. El tiempo en que el importe se refleje dependerá de la institución financiera correspondiente.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible enviando:
- Tu número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución a la brevedad.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: trrrrrama@gmail.com